Återbetalningspolicy

 

ÖPPET KÖP 

Vi erbjuder 30 dagars byte och öppet köp, där du i lugn och ro kan prova kläderna hemma. För öppet köp måste varan var i samma skick som vid leverans dvs. oanvänd, (att prova varan går bra!), parfym/doftfri, oskadad, inte vara nedsmutsad, inte ha tvättats eller på något sätt ändrats. Samtliga lappar och etiketter måste vara kvar på plagget på samma sätt som vid leverans. Om kund frångår från dessa bestämmelser har MWH rätt att neka öppet köp eller göra värdeminskningsavdrag som motsvarar den värdeminskning som hantering av produkten uppgett.

BYTE 

För byte måste varan var i samma skick som vid leverans dvs. oanvänd, (att prova varan går bra!), parfym/doftfri, oskadad, inte vara nedsmutsad, inte ha tvättats eller på något sätt ändrats. Samtliga lappar och etiketter måste vara kvar på plagget på samma sätt som vid leverans. Om kund frångår från dessa bestämmelser har MWH rätt att neka öppet köp eller göra värdeminskningsavdrag som motsvarar den värdeminskning som hantering av produkten uppgett.

Vid byte av storlek eller till annan vara måste du lägga en ny order i webbshopen och returnera varan som du vill byta. Se nedan hur du genomför en retur.  

ÅNGERRÄTT 

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan, enligt Lagen om Distansavtal. Som kund har du rätt att återfå pengarna vid ångrat köp utan att ange anledning, tänk dock på att du måste meddela oss att du ångrat dig inom 14 dagar från det att du mottagit varan för att nyttja din ångerrätt. Om ångerrättens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerrätten så att den även gäller nästkommande vardag. Vill du nyttja din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till MWH om ditt beslut att frånträda avtalet och vilka varor/order det gäller. Du kan meddela oss på maria@mwhofsweden.com eller via brev. Du kan använda Ångerblankett från Konsumentverket om du vill, men det är inget måste. 

Se till att packa varan så den tål posthantering och återanvänd gärna samma förpackning som vid leverans. Vid ångerrätt står du som kund själv för returkostnaden och var noga med att behålla inlämningskvitto om du lämnar in paketet på postkontor.  

Om du nyttjar din ångerrätt och frånträder köpeavtalet, kommer vi betala tillbaka den totala summan för din beställning. Återbetalning vid ångerrätt sker utan onödig dröjsmål och senast 14 dagar från den dagen vi fått meddelandet om ditt beslut att frångå avtalet. Samma betalningsmedel kommer användas för återbetalning som användes för det inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kommer inte kosta dig något.  

RETUR 

För retur måste varan var i samma skick som vid leverans dvs. oanvänd, (att prova varan går bra!) parfym/doftfri, oskadad, inte vara nedsmutsad, inte ha tvättats eller på något sätt ändrats. Samtliga lappar och etiketter måste vara kvar på plagget på samma sätt som vid leverans. Vi har rätt att neka en retur som frånser från dessa bestämmelser.  

Vill du nyttja din returrätt och returnera varan fyller du i medföljande retursedel. Använd gärna förpackningen som leveransen kom i eller se till att varan är ordentligt paketerad för att tåla posthantering. Var noga att ta bort den gamla fraktsedlar utanpå paketet innan du fäster medföljande returfraktsedlen på paketet. Du ansvarar själv för varan tills att den har når vårt lager. Spara det kvittot du för vid inlämning då det är bevis för att varan har skickats i retur.  

 

RETURFRAKT 

Returfrakt kostar 49 kr och summan dras av på återbetalningen.

  

ÅTERBETALNING  

Vid godkänd retur görs en återbetalning till samma betalningssätt som gjordes vid köptillfället, med ett avdrag på 49 kronor för returfrakten. Det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna syns på ditt konto. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av för eventuell värdeminskning som uppkommit vid din hantering av varan. MWH of Sweden kan dröja med återbetalning om inte varan inkommit i retur.