Om du vill returnera en produkt eller byta till en annan, erbjuder vi retur eller byte inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.
För att kunna byta eller returnera varan måste vara i samma skick som vid leverans, dvs. oanvänd, (att prova produkten är givetvis okej!), parfym/doftfri, oskadad, inte smutsig, inte tvättad eller ändrad på något sätt. Alla plåster och etiketter ska sitta kvar på plagget på samma sätt som vid leverans. Om kunden avviker från dessa föreskrifter har MWH rätt att vägra byte/retur eller göra värdeminskningsavdrag som motsvarar den värdeminskning som hanteringen av varan angett.
HUR DU GÖR EN RETUR
1. Packa försiktigt produkten/produkterna, i oanvändt skick, som du vill returnera i originalförpackningen. Fyll i retursedeln och använd gärna leveransförpackningen eller se till att produkten är ordentligt förpackad för att tåla posthantering.
2. Se till att ta bort de gamla fraktetiketterna på utsidan av förpackningen innan du sätter på returfraktetiketten som medföljde i din order. Det är väldigt viktigt att du använder den retursedel som medföljde i din order på grund av spårbarhet.
3. Gå till postkontoret och spara kvittot du får som bevis på att du har skickat in en retur.
ÅTERBETALNING
Vid godkänd retur sker återbetalning till samma betalningssätt som användes vid köpet, med ett avdrag på 49 SEK för returfraktkostnaden ( ingen returfraktkostnad vid byte). Det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna syns på ditt konto. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av eventuell värdeminskning som uppstått under din hantering av produkten. MWH of Sweden kan dröja med återbetalning om varan inte har kommit till vårt lager. Vi ansvarar inte för försvunna returer som har skickats utan den spårbara returfraktsedeln som medföljde i din order.
BYTE
Vill du byta storlek, färg eller produkt? Inga problem, vi erbjuder fria byten och då lägger du enkelt en ny beställning på www.mwhwear.com i samband med att du returnerar produkten. Samma regler gäller vid byten som vid returer, produkten måste vara i samma skick som vid leverans.
SKADAD PRODUKT
Om du har fått en skadad produkt eller hittar några andra problem, kontakta oss genast på hello@mwhwear.com så hittar vi en lösning.
REKLAMATION
Vid en eventuell reklamation, kontakta oss på hello@mwhwear.com med ordernummer i ämnesraden, bifogade bilder och beskriv i detalj vad du upplever för problem med produkten. Vi kommer ge vidare instruktioner sedan.
Våra tyger som används till våra businesskläder är slitstarka, men kräver särskild omsorg för att hålla sig optimalt i funktion och form. Det är viktigt att skötselråden följs då slitage eller felaktig skötsel av kläderna inte räknas som reklamation.