Frequently Asked Questions
MWHs KLÄDER
MWH ♥ EUROPA! MWHs kläder tillverkas i Portugal i en innovativ fabrik med ett högteknologiskt och högkvalitativt tyg från Italien.
Det högteknologiska italienska tyget vi använder i MWHs kläder har många fördelaktiga egenskaper som:
HÖG ANDINGSFÖRMÅGA - transporterar fukt effektivt.
SNABB TORKTID - - tyget torkar snabbt
OTROLIG STRETCH - stretch som uppmuntrar rörelse under dagen.
SKRYNKLAR INTE - tyget slätas snabbt ut och skrynklar inte.
UV-SKYDD- tyget har UV-skydd UPF 50+ vilket ger dig lite extra skydd under soliga dagar.
Kläderna KAN DESSUTOM, tvättas enkelt i tvättmaskin, vilket snabbt sparar på kemtvättskostnader - YAY!
Tyget är stretchigt och kläderna formas efter din kropps rörelser, MEN eftersom det är ett högkvalitativt tyg med elastan från Lycra behåller det originalformen, så tyget töjer sig väldigt lite på lång sikt.
På varje produktsida under storleksguidefliken beskrivs hur plagget är i storlek och passform för att du lättare ska kunna välja rätt. Annars kan du alltid kolla in vår storleksguide eller kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp - vi hjälper gärna till ♥
ONEn del av vår kollektion finns tillgängliga i 9 utvalda MQ Marqet-butiker i Sverige, bra va?
BETALNING
KREDITKORT – du kan enkelt betala med de vanligaste kreditkorten som VISA, Mastercard och Amex.
KLARNA – betala enkelt med Klarna och välj det alternativ som passar dig bäst.
APPAR – du kan även använda expressbetalningsalternativ som Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay, om de är aktiverade och beroende på vilken enhet du använder.
MWH PRESENTKORT - du kan också betala med vårt presentkort.
OH NO! Börja med att kontrollera att dina kortuppgifter har angetts korrekt och att utgångsdatumet inte har passerat. Dubbelkolla att du har godkänt internetköp för ditt kort. I kassan kan du även testa om ett annat betalningsalternativ fungerar.
Om problemet kvarstår är det bäst att kontakta din kortutgivare eller bank så att de kan undersöka problemet ytterligare.
Använde du ett annat betalningsalternativ än kort? Kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Ja, all transaktions- och betalningsinformation hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering. Din kortinformation skickas direkt till din bank och kan inte ses av någon annan.
Ja, moms ingår i alla priser på vår e-handel.
FRAKT & LEVERANS
Vi erbjuder fri frakt.
Returfraktkostnaden är 49 SEK, som dras av från återbetalningen som görs när vi har mottagit och godkänt din retur på vårt lager.
Vår ambition är att ha en så snabb leveranstid som möjligt, hitta ditt land här . För förbeställningar anges beräknad leveranstid på produktsidan.
Ja, när din beställning skickas från vårt lager får du en leveransuppdatering där du enkelt kan spåra din leverans.
BYTE & RETURER
Vi erbjuder 30 dagars bytes- och öppet köp, där du kan prova kläderna hemma med taggarna på. Läs mer i fliken nedan "Hur gör jag en retur eller byte?" för mer information om hur man gör ett byte eller retur.
Blev kläderna inte riktigt som du hade önskat dig? Inga problem!
Om du vill byta till en annan storlek eller annan vara, gör en ny beställning och gör en retur med följande instruktioner nedan. Vi erbjuder fria byten!
Notera att vid byte/retur måste produkten/varorna ska vara i samma skick som vid leverans, dvs. oanvänd, (att prova produkten är förstås okej!) parfym/luktfri, oskadad, inte smutsad, inte tvättad eller ändrad på något sätt. Alla plåster och etiketter måste sitta kvar på produkten/produkterna på samma sätt som vid leverans. Vi har rätt att vägra retur som avviker från dessa bestämmelser.
Börja fylla i retursedeln och ange din retur- eller bytesorsak. Produkten/produkterna måste packas i tillhörande genomskinlig påse. Använd gärna samma förpackning som används för leverans eller se till att produkten är ordentligt förpackad för att tåla posthantering. Se till att ta bort de gamla fraktetiketterna på utsidan av förpackningen innan du fäster den medföljande returfraktetiketten på förpackningen. Vid Budbee-leverans följ anvisningen som medföljer i paketet från Budbee.
Gå till ditt närmaste serviceställe och lämna ditt paket. Se till att spara kvittot som ett bevis på att varan har skickats tillbaka. Du ansvarar för produkten tills den når vårt lager.
När returen har anlänt till vårt lager och är godkänd kommer en återbetalning att utfärdas till samma betalningsmetod som användes för beställningen. Vi tar ut en returavgift på 49 sek som kommer att dras av från återbetalningen, om du inte lagt en ny order för byte.
Det kostar 49 kronor att göra en retur, men vi erbjuder fria byten
Vid godkänd retur sker en återbetalning till samma betalningsmetod som vid köptillfället, med ett avdrag på 49 kronor för returfrakt, inom 14 dagar. Det brukar gå snabbare!
REKLAMATION
Åh nej, vad tråkigt att höra! Kontakta oss på hello@mwhwear.com med ditt ordernummer, förklara problemet och lägg till en bild om möjligt för ytterligare instruktioner.