RETUR & BYTE

Not in love with your new item? No worries, we've got your back!

På MWH of Sweden vill vi att du ska älska det du har investerat. Om det inte är en match made in heaven kan du returnera eller byta inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Om du har förbeställt något börjar 30-dagarsfönstret när det skickas. Se bara till att den är oanvänd, att etiketter inte är borttagna och att du har registrerat den hos oss (se nedan för detaljer).

 

HUR MAN RETURNERAR ELLER BYTER

  1. Registrera din retur/byte: Börja med att registrera din retur/byte här . Detta steg är ett måste!
  2. Storleksbyte? Inga problem: Vill du byta mot en annan storlek? Lätt! Registrera ett byte i vårt retursystem och välj "Byte". När du lämnar ditt paket på en service point kommer din nya storlek att skickas och du får en ny orderbekräftelse. Tänk på att du måste betala originalfakturan.
  3. Packa: Lägg tillbaka din vara i originalförpackningen. Om du inte har kvar den, ingen stress – använd bara något robust för att se till att det kommer tillbaka säkert.
  4. Din QR-kod: Du hittar din QR-kod i ett mail från oss efter att du har registrerat din retur.
  5. Lämna paketet: Gå till ditt närmaste service point med paketet och din QR-kod.
  6. Scanna & skicka: På service pointen scannar din QR-kod, skriver ut etiketten och skickar paketet. Easy peasy!
  7. Spåra returen: Följ din retur varje steg på vägen med spårningslänken i ditt bekräftelsemail.

 

BYTE- & RETURPOLICY
 Vi ger dig hela 30 dagar att prova dina nya kläder hemma. Om det inte är helt rätt, så länge föremålet fortfarande är i originalskick (ja, du kan prova det!), parfymfritt och oskadat, är du bra att byta eller returnera. Alla etiketter måste vara intakta. Om produkten inte uppfyller dessa villkor förbehåller vi oss rätten att inte acceptera retur/byte eller ta ut en värdeminskningsavgift.

 

DIN ÅNGERRÄTT
Ångrat dig? Inga problem. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagar på dig från den dag du tar emot din beställning på att meddela oss. Du behöver inte ens en anledning – registrera bara din retur här . Om sista dagen för din ångerrätt landar på en helg eller semester, oroa dig inte – tidsfristen sträcker sig till nästa arbetsdag.

Se till att skicka tillbaka produkten i samma förpackning, och spara ditt kvitto från inlämningen! När vi har fått ditt meddelande om returen och godkänt den, återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som du ursprungligen använde.

 

RETURFRAKT
 Returfrakt kostar 49 SEK, vilket dras av från din återbetalning. Men vid byten vi för returfrkten! Så om du byter storlek kan du enkelt registrera dig här .

 

ÅTERBETALNINGAR
 Vid godkänd retur sker återbetalning till samma betalningssätt som användes vid köpet, med ett avdrag på 49 SEK för returfraktkostnaden (ingen returfraktkostnad vid byte). Det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna syns på ditt konto. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av eventuell värdeminskning som uppstått under din hantering av produkten. MWH of Sweden kan dröja med återbetalning om varan inte har kommit till vårt lager. Vi ansvarar inte för förlorade returer som skickas utan en spårbar returfraktetikett som ingår i din beställning.

 

ÅTERKRAV OCH SKADDADE PRODUKTER
 Är din produkt defekt? Klicka här för att registrera ett krav.

I händelse av ett återkrav eller skadade produkter, följ länken ovan så snart som möjligt. Följ instruktionerna och bifoga bilder och beskriv i detalj problemet med din produkt. Vi återkommer med ytterligare instruktioner så snart som möjligt.

 

Uppdaterad 2025-03-13