Wanneer je een product wilt ruilen of retourneren, dan is dit mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Om te kunnen ruilen of retourneren dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als bij de levering, d.w.z. ongebruikt (passen is uiteraard geen probleem!), parfum-/geurvrij, onbeschadigd, schoon, ongewassen of op enigerlei wijze gepersonaliseerd/gewijzigd. Etiketten en labels dienen eveneens op dezelfde manier op het kledingstuk aanwezig te zijn als bij levering. Indien je - als klant - afwijkt van deze voorschriften, heeft MWH het recht om een ruiling/terugzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen die overeenkomt met de waardevermindering die het gevolg is van de onjuiste hantering van de goederen.
HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?
1. Verpak het te retourneren product zorgvuldig (in ongebruikte staat!) in de originele verpakking. Vul de retourbon in en retourneer deze - samen met het product - in de oorspronkelijke doos of een andere deugdelijke verpakking.
2. Wanneer je gebruik maakt van dezelfde doos zoals gebruikt bij de levering, zorg er dan voor dat je de oorspronkelijke verzendlabels van het pakket verwijdert voordat je het retourlabel bevestigt. Om het pakket te kunnen traceren, is het belangrijk dat je het retourlabel gebruikt dat bij je bestelling is geleverd.
3. Ga naar het postkantoor om het pakket te verzenden. Als bewijs dat je de retour hebt verzonden ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed!
TERUGBETALING
Wanneer de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag (minus 5 EUR voor de verzendkosten van de retour) via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop retour. Het kan tot 14 dagen duren voordat het geld op je rekening staat. In het geval van een terugbetaling behouden wij ons het recht voor om eventuele waardevermindering, die is opgetreden als gevolg van behandeling van het product op het aankoopbedrag in mindering te brengen. Zolang het artikel niet in het magazijn is aangekomen kan MWH of Sweden de terugbetaling uitstellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen die zijn verzonden zonder het traceerbare retourlabel dat bij je bestelling was gevoegd.
RUILEN
Wil je een product ruilen voor een andere maat, stijl of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het product dat je wilt ruilen volgens bovenstaande instructies. Indien je een product ruilt voor bijvoorbeeld een andere kleur/maat, worden de hierboven genoemde retourkosten uiteraard niet in rekening gebracht.
BESCHADIGD PRODUCT
Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen of andere problemen ondervindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@mwhwear.com. Uiteraard proberen we dan z.s.m. een passende oplossing te vinden.
KLACHTEN
Heb je een klacht? Neem dan graag contact met ons op via hello@mwhwear.com. Vermeld s.v.p. in de onderwerp-regel het ordernummer en beschrijf in het bericht gedetailleerd welke problemen je ondervindt met het product. Voeg bij voorkeur eveneens foto's bij die het probleem verduidelijken. Aan de hand hiervan proberen we uiteraard zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.
De stoffen die voor onze kledingcollectie worden gebruikt zijn duurzaam. Desondanks vereisen ze speciale zorg om hun optimale functie en vorm te behouden. Het is dan ook belangrijk dat de onderhoudsinstructies worden opgevolgd, aangezien slijtage of onjuist onderhoud van de kleding niet als een klacht kan worden gezien.
Om te kunnen ruilen of retourneren dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als bij de levering, d.w.z. ongebruikt (passen is uiteraard geen probleem!), parfum-/geurvrij, onbeschadigd, schoon, ongewassen of op enigerlei wijze gepersonaliseerd/gewijzigd. Etiketten en labels dienen eveneens op dezelfde manier op het kledingstuk aanwezig te zijn als bij levering. Indien je - als klant - afwijkt van deze voorschriften, heeft MWH het recht om een ruiling/terugzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen die overeenkomt met de waardevermindering die het gevolg is van de onjuiste hantering van de goederen.
HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?
1. Verpak het te retourneren product zorgvuldig (in ongebruikte staat!) in de originele verpakking. Vul de retourbon in en retourneer deze - samen met het product - in de oorspronkelijke doos of een andere deugdelijke verpakking.
2. Wanneer je gebruik maakt van dezelfde doos zoals gebruikt bij de levering, zorg er dan voor dat je de oorspronkelijke verzendlabels van het pakket verwijdert voordat je het retourlabel bevestigt. Om het pakket te kunnen traceren, is het belangrijk dat je het retourlabel gebruikt dat bij je bestelling is geleverd.
3. Ga naar het postkantoor om het pakket te verzenden. Als bewijs dat je de retour hebt verzonden ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed!
TERUGBETALING
Wanneer de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag (minus 5 EUR voor de verzendkosten van de retour) via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop retour. Het kan tot 14 dagen duren voordat het geld op je rekening staat. In het geval van een terugbetaling behouden wij ons het recht voor om eventuele waardevermindering, die is opgetreden als gevolg van behandeling van het product op het aankoopbedrag in mindering te brengen. Zolang het artikel niet in het magazijn is aangekomen kan MWH of Sweden de terugbetaling uitstellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen die zijn verzonden zonder het traceerbare retourlabel dat bij je bestelling was gevoegd.
RUILEN
Wil je een product ruilen voor een andere maat, stijl of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het product dat je wilt ruilen volgens bovenstaande instructies. Indien je een product ruilt voor bijvoorbeeld een andere kleur/maat, worden de hierboven genoemde retourkosten uiteraard niet in rekening gebracht.
BESCHADIGD PRODUCT
Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen of andere problemen ondervindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@mwhwear.com. Uiteraard proberen we dan z.s.m. een passende oplossing te vinden.
KLACHTEN
Heb je een klacht? Neem dan graag contact met ons op via hello@mwhwear.com. Vermeld s.v.p. in de onderwerp-regel het ordernummer en beschrijf in het bericht gedetailleerd welke problemen je ondervindt met het product. Voeg bij voorkeur eveneens foto's bij die het probleem verduidelijken. Aan de hand hiervan proberen we uiteraard zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.
De stoffen die voor onze kledingcollectie worden gebruikt zijn duurzaam. Desondanks vereisen ze speciale zorg om hun optimale functie en vorm te behouden. Het is dan ook belangrijk dat de onderhoudsinstructies worden opgevolgd, aangezien slijtage of onjuist onderhoud van de kleding niet als een klacht kan worden gezien.